Правила на Хотел Панорама Доспат

Политика за резервации и авансови плащания

Резервация в хотела може да бъде направена по няколко начина:

1. Банков превод

Банкова сметка в EUR:

• БАНКОВА СМЕТКА
• DSK BANK
• IBAN: BG10STSA930001526767494
• ФИРМА - ПАНОРАМА ДОСПАТ ООД

2. С кредитна карта MASTER и VISA

За плащане с кредитна карта, моля, запознайте се с политиката за резервации на хотела.

2.1. Авторизации

Авторизацията (задържане на карта) представлява блокиране на сума по картата без извършване на счетоводна операция. След извършване на авторизацията, нашият персонал информира картодържателя, че резервацията е успешна и предоставя резервационен код. Тази информация се изпраща по факс или имейл. Остатъкът от резервацията или услугата се заплаща на РЕЦЕПЦИЯ в брой или с дебитна/кредитна карта.

3. Анулиране на резервация

3.1. Резервация, направена повече от 30 дни преди пристигане

ХОТЕЛЪТ предлага пълно анулиране на авторизацията, ако анулирането е направено до 15 дни преди датата и часа на пристигане.

Ако резервацията бъде анулирана по-малко от 15 дни преди датата и часа на пристигане, ХОТЕЛЪТ има право да начисли на картата сумата на авторизацията.

3.2. Резервация, направена от 48 часа до 30 дни преди пристигане

Картодържателят трябва да анулира резервацията си до 48 часа преди датата и часа на пристигане. В този случай ХОТЕЛЪТ има право да начисли на картата сума, равна на една нощувка.

Ако резервацията не бъде анулирана до 48 часа преди пристигането, ХОТЕЛЪТ има право да начисли на картата сумата на авторизацията.

3.3. Резервация, направена в рамките на 48 часа преди пристигане

Не може да бъде анулирана. ХОТЕЛЪТ има право да начисли на картата сумата на авторизацията.

3.4. Неявяване

При неявяване в деня и часа на пристигане без предварително анулиране, стаята се задържа до часа на освобождаване на следващия ден. Ако гостът не е пристигнал до тогава, ХОТЕЛЪТ има право да начисли на картата сумата на авторизацията.

Политика за защита на личните данни

Във връзка с влизането в сила на Регламент (ЕС) 2016/679 относно защитата на физическите лица при обработването на лични данни, администраторът на хотела Ви кани да заявите желание да получавате съобщения с информация за актуални събития, оферти и промоции.

Уважаваме Вашата поверителност и не изпращаме ежедневни съобщения.

Какви лични данни събираме?

• Контактна информация: име, имейл адрес, телефонен номер
• Данни за идентификация: подпис, номер на паспорт, ЕГН/ЛНЧ
• Финансова информация: номер на кредитна карта, данни за фактура
• При настаняване: имена от документи, ЕГН, номер на документ

За какво използваме Вашите данни?

• Резервация и потвърждение на резервация
• Попълване на Регистъра на настанените туристи
• Последваща комуникация
• Фактуриране на използваните услуги
• Разследване на нарушения на законови норми

Как защитаваме Вашите лични данни?

Като администратор на лични данни, Хотел Панорама полага всички усилия чрез подходящи организационни и технически мерки личните данни да бъдат защитени от загуба и/или неоторизиран достъп.

• Прилагаме защита както за електронни, така и за хартиени носители
• Достъпът е ограничен до определени служители
• Използваме общоприети техники за информационна сигурност
• Видеонаблюдението е позиционирано така, че да осигурява сигурност без да нарушава личното пространство

Съхранение на данните

Съхраняваме информацията Ви толкова дълго, колкото е необходимо за изпълнение на целите, за които е събрана. Съгласно приложимото законодателство администраторът е длъжен да съхранява информация за законово определени срокове, но не повече от 5 години от датата на събиране.

Вашите права относно личните данни

В съответствие с българското и европейското законодателство, включително Регламент (ЕС) 2016/679, можете да упражните следните права:

• Право на достъп: да получите копие от личните Ви данни
• Право на коригиране: да актуализирате неточни данни
• Право на изтриване: да заличите личните Ви данни при приложими условия
• Право на ограничаване: да ограничите обработването на данни
• Право на възражение: да възразите срещу обработването на данни
• Право на преносимост: да получите данните в структуриран формат
• Право на оттегляне: да оттеглите дадено съгласие
• Право на жалба: да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни

Можете да упражните всички права по всяко време по време на обработването на личните Ви данни.

Промени в политиката

При всякакви промени в тази политика за поверителност ще Ви уведомим чрез уебсайта на хотела.